Managed IT & Support

Ihre IT läuft. Darum kümmern wir uns – jeden Tag, nicht nur im Notfall.

Managed IT von ROUBE: Überwachung, Updates, Support und Hardware-Beschaffung nach festen Service-Zeiten. Sie haben einen Ansprechpartner, der Ihre Umgebung kennt.

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Ohne feste Betreuung wird IT erst zum Thema, wenn sie steht – und dann ist es teuer.

Updates werden aufgeschoben, Backups nicht geprüft, niemand ist eindeutig zuständig. Bis etwas ausfällt und der ganze Betrieb wartet.

Managed IT dreht das um: Wir überwachen proaktiv, halten Systeme aktuell, sichern Daten und sind über feste Service-Zeiten erreichbar – bevor aus einem Problem ein Stillstand wird.

Unsere Betreuungs-Leistungen

01

Managed IT / laufende Betreuung & SLAs

Proaktive Überwachung, Patch-Management und vertraglich zugesicherte Reaktionszeiten.

02

Fernwartung

Schnelle Hilfe per Fernzugriff für Ihre Mitarbeitenden – ohne Wartezeit auf einen Vor-Ort-Termin.

03

Hardware-Beschaffung

Wir beschaffen, konfigurieren und liefern Notebooks, Server und Zubehör einsatzbereit aus.

04

IT-Support & Service-Desk

Eine Nummer, ein Team, das Ihre Systeme kennt – statt anonymem Callcenter.

So gehen wir vor

01

Onboarding

Ihre Umgebung übernehmen, dokumentieren, Zugänge und Verantwortlichkeiten klären.

02

Absicherung

Monitoring einrichten, Updates und Backups auf einen sauberen Stand bringen.

03

Laufender Betrieb

Proaktive Wartung, Support nach SLA, schnelle Fernhilfe.

04

Review

Regelmäßige Gespräche zu Stand, Risiken und nächsten Schritten.

Häufige Fragen

Ab welcher Unternehmensgröße lohnt sich Managed IT?

Faustregel: sobald ein IT-Ausfall den Betrieb spürbar stört und niemand intern die Zeit hat, sich systematisch zu kümmern – oft schon ab 5–10 Arbeitsplätzen.

Ersetzt ihr unsere interne IT?

Nicht zwingend. Viele Kunden haben eine interne Kraft, die wir entlasten und im Hintergrund unterstützen. Beides ist möglich.

Wie schnell reagiert ihr?

Das legen wir im SLA fest – nach Dringlichkeit gestaffelt. Für kritische Störungen gelten kurze, verbindliche Reaktionszeiten.

Was passiert mit unserer bestehenden Hardware?

Die inventarisieren und bewerten wir beim Onboarding. Getauscht wird nur, was Sicherheit oder Betrieb gefährdet – abgestimmt mit Ihnen.

Wer kümmert sich gerade um Ihre IT?

Im Erstgespräch schauen wir uns an, wie Ihre IT heute betreut wird und wo die größten Lücken sind.